如需要将虚拟帐户中的预存货款退回，请直接联系客服中心。
一般遵循支付方式退回，即订单若由邮局汇款支付，则以邮局汇款形式退回；订单若通过网上支付，则货款退回到您的支付卡里。
用户需要支付相应比例的手续费：
1. 银行汇款：以退款通知中为准。
2. 网银支付：内卡2%、外卡3.5%。
3. 邮局汇款 ：200元以下2元，200元以上1%，最高不超过50元。
4. 银行电汇只能通过邮局汇款方式退款，退款手续费同邮局汇款方式。
说明：
1. 所退款的虚拟帐户必须为现金支付的款额，如果为通过某些活动得到的虚拟帐户（如通过移动积分换取）的金额是不能办理退回的。
2. 由于退货时报销邮费所造成的费用是不能办理的。
3. 使用银行电汇支付的货款将通过邮局汇款的方式办理退回。
4. 办理退款的时限为与客服确认办理后的30个工作日。